FGUMA Términos y condiciones

Normativa general de matriculación, pago y desistimiento

La presente Normativa tiene un carácter general y regula los aspectos básicos de matriculación, pago y desistimiento para la oferta formativa. No obstante, cada curso dispondrá de una Normativa Específica propia (detallada en su ficha de inscripción, folleto informativo o bases del curso) donde se concretarán los requisitos, fechas particulares, profesorado y criterios de evaluación aplicables exclusivamente a dicha formación. En caso de contradicción, discrepancia o duda de interpretación entre lo dispuesto en este documento general y la regulación particular del curso, prevalecerá de forma específica la Normativa del curso concreto.

1. Matriculación, plazos y pago

  • Requisito de edad: El acceso a la matrícula de los cursos está abierto exclusivamente a personas mayores de edad.
  • Procedimiento de registro: El alumnado podrá realizar la matrícula a través de la plataforma de matriculación oficial en el siguiente enlace: webfguma.uma.es/contenidos/login.action. Para ello, deberá registrarse previamente aportando sus datos personales si no dispusiera de una cuenta activa.
  • Modalidades de pago disponibles:
    • Pago por ventanilla: Se generará un documento de pago con una validez estricta de 4 días laborables desde su emisión, el cual deberá abonarse en cualquier sucursal de BANCO SANTANDER.
    • Transferencia bancaria: Se podrá realizar el ingreso al número de cuenta que facilitará la FGUMA en la Normativa Específica del curso concreto, indicando obligatoriamente en el concepto el DNI del/la alumno/a y el Código del curso. Para transferencias internacionales, se deberá incluir el código BIC SWIFT: BSCHESMMXXX.
    • PayPal: Siguiendo las instrucciones automatizadas de la propia pasarela de matriculación.
    • Bizum y Tarjeta bancaria (Débito/Crédito): La Fundación General de la Universidad de Málaga (FGUMA) utiliza la pasarela de pago segura proporcionada por el Banco Santander (TPV), la cual garantiza la integridad de las comunicaciones mediante medios suficientemente seguros. El pago se realiza según el protocolo de seguridad 3D SECURE para permitir la autenticación de los titulares de las tarjetas durante las compras por internet, reduciendo de este modo la probabilidad de uso fraudulento de las mismas. Durante el proceso de pago se requerirá la autenticación de la titularidad de la tarjeta a través de los mecanismos de verificación propios de la entidad bancaria emisora. El cargo se realizará en tiempo real una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada bajo protocolo seguro TLS a la entidad financiera correspondiente, por lo que nuestra organización no recopila, no almacena ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de los usuarios.Se admiten pagos bajo los siguientes tres enfoques de tarjetas autorizadas:
        1. Tarjetas de redes globales: Tarjetas de crédito y débito estándar emitidas bajo los sellos internacionales Visa y Mastercard.
        2. Tarjetas nacionales y de débito alternativas: Tarjetas vinculadas a la red nacional Sistema 1A (u otras redes domésticas equivalentes) y tarjetas virtuales de prepago.
        3. Tarjetas comerciales y privadas: Tarjetas emitidas por entidades financieras comerciales o de marca privada, siempre que estén homologadas y habilitadas por nuestra entidad bancaria adquirente para operaciones de comercio electrónico seguro (e-commerce).
  • Momento del cargo: El cargo en la tarjeta bancaria, Bizum o cuenta de PayPal se efectúa de manera inmediata y en tiempo real en el momento en que el usuario finaliza con éxito el proceso de compra interactivo.
  • Moneda de transacción, comisiones y gastos bancarios: El importe reflejado en la tarifa del curso es el precio final neto a percibir por la organización. La moneda oficial y exclusiva de transacción para todos los pagos es el Euro (€). El importe reflejado en la tarifa del curso es el precio final neto a percibir por la organización en dicha divisa. Cualquier gasto adicional derivado de comisiones por cambio de divisa, transferencias internacionales, o políticas específicas de la entidad emisora de la tarjeta del alumno, correrá exclusivamente por cuenta del usuario.
  • Protección ante contracargos ilícitos: La organización perseguirá legalmente y bloqueará de forma fulminante el acceso al Campus Virtual de cualquier usuario que realice una reclamación de contracargo (chargeback) de forma injustificada ante su banco tras haber accedido al material del curso, considerándose dicha acción como un intento de fraude de servicios digitales.
  • Plazos de inscripción y anulación: La matrícula se abrirá el día contemplado en la Normativa Específica del curso en concreto y se cerrará, con carácter general, una semana antes del comienzo del curso o una vez agotadas las plazas disponibles. Las solicitudes recibidas fuera de este plazo no serán admitidas. Se procederá a la anulación automática de la matrícula de aquel alumnado que no haya hecho efectivo el abono en el plazo de 4 días laborables, quedando liberada la plaza reservada.

2. Precio de la matrícula y facturación

  • Estructura de tarifas: El tipo de tarifa aplicable será definido en la Normativa Específica del curso en concreto (ordinaria, comunidad universitaria o tarifas reducidas/bonificadas).
  • Solicitud de facturas: Las peticiones de facturas por el pago de las acciones formativas deberán tramitarse por correo electrónico a la dirección secretaria@fguma.es. Una vez que el alumno o la alumna faciliten todos los datos fiscales de facturación necesarios, se emitirá el documento correspondiente en un plazo máximo de 10 días laborables.

3. Certificados

  • Emisión digital: Los certificados y diplomas se otorgarán exclusivamente en formato digital.
  • Descarga: El alumnado podrá descargarlos directamente desde su área privada de usuario en webfguma.uma.es/contenidos/login.action, accediendo de forma específica al apartado “Ver mis diplomas”.

4. Devoluciones, modificaciones y errores

  • Cancelación del curso: Se contempla la devolución del importe íntegro de la matrícula únicamente en caso de suspensión o anulación del curso por parte de la organización. Ante este supuesto, la Secretaría General se pondrá en contacto por correo electrónico con los afectados. Una vez validada la solicitud de reembolso, la devolución se ejecutará en un plazo de 10 días laborables.
  • Responsabilidad de los datos: La veracidad de la información introducida en la plataforma de inscripción es responsabilidad del usuario. La introducción incorrecta, parcial o errónea de los datos personales puede ocasionar incidencias operativas en la matrícula o en la expedición del diploma. La organización no se hace responsable de dichos errores. En caso de requerirse la reexpedición de un nuevo certificado por esta causa, se aplicará una tasa de gestión de 8 €.
  • Modificaciones del programa: El curso podrá sufrir variaciones organizativas en lo relativo al profesorado, calendario y fechas, o incluso su cancelación por motivos ajenos o de fuerza mayor. En cualquier circunstancia, se mantendrá puntualmente informado al alumnado mediante comunicación dirigida al correo electrónico con el que se registraron.

5. Ejercicio del derecho de desistimiento

  • Plazo legal: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el alumnado dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales sin necesidad de justificación ni penalización alguna, contados a partir del momento en que se efectúe el pago o abono de la matrícula.
  • Excepción de inicio del servicio digital: En virtud de la naturaleza digital de la formación, la ejecución del contrato se inicia en el momento de la entrega de credenciales o puesta a disposición de los contenidos. Por tanto, el derecho de desistimiento quedará completamente sin efecto si el alumnado ha accedido a la zona del Campus Virtual donde se alojan los materiales, tutorías o contenidos didácticos de su curso.
  • Procedimiento: El ejercicio del derecho, siempre que no se haya incurrido en la excepción anterior, deberá comunicarse de manera inequívoca por escrito o mediante el formulario de desistimiento.